Informations de retour

Retours et échanges simples

Le moyen le plus simple et le plus simple de démarrer un retour/échange consiste à accéder à notre portail de retours ici pour commencer votre retour . Vous pourrez obtenir une étiquette de retour et même un crédit instantané, que vous pourrez appliquer immédiatement pour un échange.

Si vous n'êtes pas content, nous ne sommes pas contents ! Votre achat Artizara est couvert par une simple politique de retour/échange de 30 jours « sans tracas ». Retournez tous les articles que vous achetez dans les 30 jours suivant la date d'expédition de la commande pour un remboursement complet du prix d'achat, hors frais d'expédition et de manutention. Pour les commandes de 100 $ et plus aux États-Unis, une étiquette de retour prépayée GRATUITE vous sera envoyée par e-mail sur demande. Envoyez-nous simplement un e-mail à service@artizara.com ou appelez-nous au +1.858.448.4810 avec votre numéro de commande pour obtenir les instructions de retour. Pour les commandes de moins de 100 $ et toutes les commandes internationales, vous êtes responsable des frais d'expédition pour nous faire parvenir le retour. Pour les échanges nationaux/américains, échangez vos articles avec des articles de valeur égale et nous vous enverrons l'échange GRATUITEMENT !

Veuillez noter que :

  • Tous les colis de retour/échange doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date d'expédition de votre commande chez nous.
  • Les retours/échanges sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du colis.
  • Les remboursements ne peuvent être effectués que sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédit en magasin.
  • L'expédition n'est pas remboursable, sauf dans les cas où nous avons commis une erreur d'expédition.

Qu'est-ce qui est non remboursable et non échangeable ?

  • Retours reçus 30 jours après la date d'expédition de la commande
  • Retours reçus dans un état endommagé, altéré ou usé, sans étiquette ni emballage
  • Droits et taxes internationaux payés par vous dans votre pays d'origine
  • Les commandes en gros ne sont ni remboursables ni échangeables . Les marchandises en gros défectueuses uniquement peuvent être échangées dans les 7 jours suivant la date d'expédition de la commande. Veuillez nous appeler pour obtenir une autorisation de retour pour les échanges en gros.
  • Les articles non achetés directement auprès d'Artizara ou achetés auprès de grossistes ne sont ni remboursables ni échangeables .

Avez-vous lu notre politique de retour/échange ci-dessus ? Super! Faire des retours/échanges est simple. Cliquez ici pour démarrer votre retour/échange.

Retours rapides

  • Le moyen le plus simple et le plus simple de démarrer un retour/échange est d'accéder à notre portail des retours ici pour commencer votre retour . Vous pourrez obtenir une étiquette de retour et même un crédit instantané, que vous pourrez appliquer immédiatement pour un échange.
  • Vous pouvez également appeler le service client au 1-866-278-4927 ou au 1-858-449-4810. Nous passerons une nouvelle commande immédiatement, débiterons votre carte pour votre nouvel article et vous supprimerons les frais d'expédition. (Cela créera un débit temporaire sur votre carte jusqu'à ce que le retour soit reçu et qu'un remboursement soit émis, mais garantira que votre article échangé vous sera expédié rapidement.) Il ne vous reste plus qu'à retourner votre article d'origine pour un remboursement en suivant les étapes. ci-dessous. Si vous ne souhaitez pas que les deuxièmes frais et votre article échangé soient expédiés avant la réception de votre retour, vous pouvez également retourner/échanger en utilisant la méthode habituelle ci-dessous :

Retours réguliers

  • Accédez à notre portail des retours ici pour commencer votre retour . Vous pourrez obtenir une étiquette de retour et même un crédit instantané, que vous pourrez appliquer immédiatement pour un échange.
  • Incluez votre facture originale dans votre colis. Si vous l'avez égaré, allez simplement sur « Mon compte », cliquez sur votre « Historique des commandes », sélectionnez le bon numéro de commande et imprimez.
  • Sur la facture, encerclez les noms des articles que vous retournez ou échangez
  • Précisez si vous retournez ou échangez.
  • Si vous échangez, indiquez le nom/numéro du nouvel article, sa couleur et sa taille .
  • Placez votre facture, ainsi que le ou les articles non portés et avec les étiquettes attachées, dans un conteneur d'expédition solidement scellé.
  • Veuillez expédier à :
Retours/échanges Artizara
14286 Olde Highway 80, El Cajon, Californie 92021
  • Vous êtes responsable des frais de retour vers nous. Vous pouvez expédier en utilisant la méthode d’expédition qui vous convient le mieux. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition traçable, fournissant une preuve de livraison et une assurance. Artizara n'est pas responsable des retours perdus et ne peut émettre de remboursement ou de crédit pour les marchandises que nous ne recevons pas .
  • Nous vous enverrons un e-mail dans les 5 à 7 jours ouvrables lorsque nous traiterons votre retour !

Adresse de retour

  • Artizara Retours / Échanges
    14286, ancienne autoroute 80
    El Cajon, Californie 92021
    Etats-Unis

Et n’oubliez pas que vous pouvez toujours nous contacter pour toute question ou préoccupation !

Inspiré par notre héritage

Notre fondatrice, Sarah Ansari, coud des vêtements depuis qu'elle est jeune. Sa mère lui a appris à confectionner des vêtements pièce par pièce et à être fière de sa peau.

Profondément inspirée par le riche talent artistique des cultures influencées par l'Islam, Sarah se souvient avoir regardé le plafond d'une ancienne mosquée, fascinée par les motifs imbriqués qui durent éternellement. "C'est une métaphore de l'univers, de la façon dont nous sommes tous interconnectés. La vie est complexe, elle est belle et nous sommes tous dans le même bateau."

C'est au cœur de la raison pour laquelle elle a créé Artizara : partager une histoire de connexion humaine en étant témoin de la beauté.

Lisez l'histoire complète de Sarah.

L'histoire de Sarah

Notre fondatrice, Sarah Ansari, coud des vêtements depuis qu'elle est jeune. Sa mère lui a appris à confectionner des vêtements pièce par pièce et à être fière de sa peau.

Profondément inspirée par le riche talent artistique des cultures influencées par l'Islam, Sarah se souvient avoir regardé le plafond d'une ancienne mosquée, fascinée par les motifs imbriqués qui durent éternellement. "C'est une métaphore de l'univers, de la façon dont nous sommes tous interconnectés. La vie est complexe, elle est belle et nous sommes tous dans le même bateau."

C'est au cœur de la raison pour laquelle elle a créé Artizara : partager une histoire de connexion humaine en étant témoin de la beauté.

Lisez l'histoire complète de Sarah.

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Sarah

Je suis une femme banale mais qui croit aux grands rêves. Il y a beaucoup de belles histoires qui attendent d’être racontées dans le monde musulman. J'ai fondé Artizara pour raconter ces histoires à travers de belles choses, dont les gens peuvent s'entourer et ressentir un lien avec un riche patrimoine.

Alors voilà, je fais ce que j'aime. Et chaque jour, je me réveille excité et reconnaissant pour cette opportunité.

Cerise

Lorsqu’il y a un alignement entre qui vous êtes et ce que vous faites, il y a un état élevé de joie et de créativité. Grâce à Artizara, je suis encouragé à pratiquer la pleine expression de soi - un véritable cadeau de soutien et de respect. En dehors du travail, vous pouvez me trouver en train de m'essayer à de nouveaux exercices et activités - constamment. Des cours de camp d'entraînement aux conversations philosophiques approfondies lors d'un dîner entre amis.

Nice

Je suis ravi de faire partie de quelque chose de plus grand que moi. Faire partie d’une histoire qui consiste à connecter et à construire une communauté. Je crois sincèrement que la philosophie d'Artizara trouve un écho auprès des gens de tous horizons et j'aime faire partie de cette équipe innovante. Étant maman de 3 jeunes enfants, je suis également passionnée par l'éducation et le mentorat. J'ai écrit un livre qui présente aux enfants les carrières, les écoles et le monde des affaires, à travers un récit amusant et rimé.

Zulfiqar

J'ai rejoint Artizara pour deux raisons : l'esprit de l'entreprise et la passion du fondateur. J'aime le fait qu'Artizara imprègne le style de vie de la beauté qu'est la riche histoire de l'art oriental et musulman. « Dieu est beau et aime la beauté » est plus qu'un verset dans un livre sacré : il représente l'un des concepts fondateurs d'Artizara, et je suis honoré et fier d'en faire partie. Je suis moi-même artiste et j'ai également une formation en technologie.

Marie

J'ai rejoint Artizara parce que j'apprécie les liens que le marketing établit avec les communautés et je suis fier de travailler avec une équipe formidable composée de personnes issues de divers horizons. J'aime venir travailler chaque jour et voir la preuve que nous sommes plus forts dans l'unité. Lorsque je ne travaille pas dur à Artizara, vous pouvez me trouver avec ma famille, profitant de l'une des nombreuses plages que notre San Diego ensoleillée a à offrir.

Ava

J'aime travailler chez Artizara parce que je peux comprendre le besoin de vêtements modestes. Je me sens chez moi quand je suis au travail ! Quand je ne travaille pas, j'aime explorer les différents quartiers de San Diego et ses trésors multiculturels avec ma famille. J'aime aussi faire du shopping et passer du temps avec des amis.