Informations de retour
Retours et échanges simples
Le moyen le plus simple et le plus simple de démarrer un retour/échange consiste à accéder à notre portail de retours ici pour commencer votre retour . Vous pourrez obtenir une étiquette de retour et même un crédit instantané, que vous pourrez appliquer immédiatement pour un échange.
Si vous n'êtes pas content, nous ne sommes pas contents ! Votre achat Artizara est couvert par une simple politique de retour/échange de 30 jours « sans tracas ». Retournez tous les articles que vous achetez dans les 30 jours suivant la date d'expédition de la commande pour un remboursement complet du prix d'achat, hors frais d'expédition et de manutention. Pour les commandes de 100 $ et plus aux États-Unis, une étiquette de retour prépayée GRATUITE vous sera envoyée par e-mail sur demande. Envoyez-nous simplement un e-mail à service@artizara.com ou appelez-nous au +1.858.448.4810 avec votre numéro de commande pour obtenir les instructions de retour. Pour les commandes de moins de 100 $ et toutes les commandes internationales, vous êtes responsable des frais d'expédition pour nous faire parvenir le retour. Pour les échanges nationaux/américains, échangez vos articles avec des articles de valeur égale et nous vous enverrons l'échange GRATUITEMENT !
Veuillez noter que :
- Tous les colis de retour/échange doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date d'expédition de votre commande chez nous.
- Les retours/échanges sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du colis.
- Les remboursements ne peuvent être effectués que sur votre mode de paiement d'origine ou sous forme de crédit en magasin.
- L'expédition n'est pas remboursable, sauf dans les cas où nous avons commis une erreur d'expédition.
Qu'est-ce qui est non remboursable et non échangeable ?
- Retours reçus 30 jours après la date d'expédition de la commande
- Retours reçus dans un état endommagé, altéré ou usé, sans étiquette ni emballage
- Droits et taxes internationaux payés par vous dans votre pays d'origine
- Les commandes en gros ne sont ni remboursables ni échangeables . Les marchandises en gros défectueuses uniquement peuvent être échangées dans les 7 jours suivant la date d'expédition de la commande. Veuillez nous appeler pour obtenir une autorisation de retour pour les échanges en gros.
- Les articles non achetés directement auprès d'Artizara ou achetés auprès de grossistes ne sont ni remboursables ni échangeables .
Avez-vous lu notre politique de retour/échange ci-dessus ? Super! Faire des retours/échanges est simple. Cliquez ici pour démarrer votre retour/échange.
Retours rapides
- Le moyen le plus simple et le plus simple de démarrer un retour/échange est d'accéder à notre portail des retours ici pour commencer votre retour . Vous pourrez obtenir une étiquette de retour et même un crédit instantané, que vous pourrez appliquer immédiatement pour un échange.
- Vous pouvez également appeler le service client au 1-866-278-4927 ou au 1-858-449-4810. Nous passerons une nouvelle commande immédiatement, débiterons votre carte pour votre nouvel article et vous supprimerons les frais d'expédition. (Cela créera un débit temporaire sur votre carte jusqu'à ce que le retour soit reçu et qu'un remboursement soit émis, mais garantira que votre article échangé vous sera expédié rapidement.) Il ne vous reste plus qu'à retourner votre article d'origine pour un remboursement en suivant les étapes. ci-dessous. Si vous ne souhaitez pas que les deuxièmes frais et votre article échangé soient expédiés avant la réception de votre retour, vous pouvez également retourner/échanger en utilisant la méthode habituelle ci-dessous :
Retours réguliers
- Accédez à notre portail des retours ici pour commencer votre retour . Vous pourrez obtenir une étiquette de retour et même un crédit instantané, que vous pourrez appliquer immédiatement pour un échange.
- Incluez votre facture originale dans votre colis. Si vous l'avez égaré, allez simplement sur « Mon compte », cliquez sur votre « Historique des commandes », sélectionnez le bon numéro de commande et imprimez.
- Sur la facture, encerclez les noms des articles que vous retournez ou échangez
- Précisez si vous retournez ou échangez.
- Si vous échangez, indiquez le nom/numéro du nouvel article, sa couleur et sa taille .
- Placez votre facture, ainsi que le ou les articles non portés et avec les étiquettes attachées, dans un conteneur d'expédition solidement scellé.
- Veuillez expédier à :
14286 Olde Highway 80, El Cajon, Californie 92021
- Vous êtes responsable des frais de retour vers nous. Vous pouvez expédier en utilisant la méthode d’expédition qui vous convient le mieux. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition traçable, fournissant une preuve de livraison et une assurance. Artizara n'est pas responsable des retours perdus et ne peut émettre de remboursement ou de crédit pour les marchandises que nous ne recevons pas .
- Nous vous enverrons un e-mail dans les 5 à 7 jours ouvrables lorsque nous traiterons votre retour !
Adresse de retour
- Artizara Retours / Échanges
14286, ancienne autoroute 80
El Cajon, Californie 92021
Etats-Unis
Et n’oubliez pas que vous pouvez toujours nous contacter pour toute question ou préoccupation !